协同型CRM【卫瓴 · 企微助手】入驻腾讯千帆“SaaS臻选”商城 | 卫瓴动态

近日，协同型CRM工具【卫瓴·企微助手】已正式上架腾讯千帆计划的“SaaS臻选”，经过腾讯千帆评审会历时数月严格评审，从初审到复审的上千家企业中脱颖而出，成为腾讯千帆官方认证的300多家SaaS臻选合作伙伴之一。

什么是腾讯千帆“SaaS臻选”？

腾讯千帆计划包括“一云多端三大项目”。一云代表腾讯云将为 SaaS 企业提供稳定的基础设施和底层技术支持；多端包括微信、企业微信、QQ等其他腾讯终端，充分发挥腾讯C2B连接终端用户的优势；三大项目则包括 SaaS 加速器、SaaS 技术联盟和SaaS 臻选，为厂商提供销售、技术、资本和培训等服务。

腾讯千帆通过SaaS臻选帮助企业客户筛选SaaS产品，提供咨询服务，同时向生态合作伙伴提供商机方面的助力，【卫瓴·企微助手】也将有机会服务更多来自各行业的B2B客户，在腾讯云市场搜索关键词“卫瓴科技”即可看到卫瓴·企微助手的产品展示页面。卫瓴·企微助手将通过和腾讯千帆的深度合作，为企业微信上的企业用户提供更优质的SaaS服务。

下一代的CRM——以客户为中心的协同型CRM

【卫瓴·企微助手】定位为基于企业微信的、以客户为中心的协同型CRM，专注赋能B2B营销和销售环节，打通公私域数据，提升线索流转效率，在市场和销售等角色之间实现数据协同、沟通协同、服务协同，致力于成长为下一代的CRM产品。

首先需要说明的是，鉴于企业微信和微信的互通性，卫瓴认为企业微信是当下与“以客户为中心的协同性CRM”最为匹配的技术基座，这使得微信上的客户可以延续过往的体验；另外，微信生态的统一ID，也为客户洞察、广告归因提供了ID体系支撑。

现在，我们用“两个闭环”来阐述为什么卫瓴·企微助手是“以客户为中心的协同性CRM”。

第一个闭环是“内容、触点、数据”的商业闭环。

卫瓴·企微助手作为协同型CRM，拉通营销和销售环节，实际上是以“企微+微信”社交环境为Hub（中枢）打造一个“内容、触点、数据”的商业闭环。

具体来讲，现在卫瓴·企微助手对外已跟各大主流广告平台作了数据打通，并支持在广告投放环境下直接跳转微信生态，一键添加广告主的企业微信，进入企微客户资产池；在加进客户的第一时间，客户视图上会合规展示客户在广告公域的行为。

▲【卫瓴 · 企微助手】公域流量一键加微入企业私域

▲【卫瓴 · 企微助手】客户视图

以及，在企微私域内，SDR或者销售可以把想要传播的文章、PDF文件等内容上传到资料库，销售或市场人员再把内容通过微信好友、群、朋友圈、企业微信客户、企业微信朋友圈等触点传递出去。

卫瓴·企微助手中的AI助理小微就会实时提醒，将客户旅程传达给销售等协作人员。

第二个闭环是市场和销售的组织闭环。（当然也可能会有更多部门参与进来，为方便阐述，我们简化为市场和销售的闭环。）

事实上，第二个闭环其实是第一个闭环的自然结果。

B2B交易往往销售周期长，决策慢，而且客户需要多人团队服务。一个客户从公域进来以后，大致会经历SDR建私域及线索孵化、销售跟进商机、赢单或者继续回流线索池孵化一系列过程。

市场和销售的组织闭环来源于信息的共享透明，从公域到私域，客户的大部分行为和轨迹都会自动化在市场和销售之间实现共享。

一方面，市场给到销售的初始线索就是携带有画像、意图的，SDR孵化过程中的客户轨迹也会实时push给协作的多人团队；另一方面，销售也能使用“一键添加聊天内容为跟进记录”、“语音快捷输入”等形式更新商机跟进记录，信息同样是在协作人之间共享。

综上，协同型CRM相比传统CRM，具有信息流转速度快、匹配敏捷开放组织、赋能意义远大于监管等特点，它吸收了精准营销“洞察、沟通、服务”的成熟逻辑，延展到了销售管理的场景当中，加快了两个闭环的循环效率，因此更能代表下一代CRM工具产品的发展趋势。